Versión 1.0 · Vigente desde el 19 de octubre de 2026
En Iterika tratamos los datos personales con el mismo criterio con el que trabajamos: con claridad, solo para lo necesario y con evidencia de lo que hacemos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, cómo puedes ejercer tus derechos y a quién acudir. Se expide conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Iterika (Daniel Posada, en proceso de constitución de Iterika S.A.S.) |
| Domicilio | Medellín, Colombia |
| Correo para consultas y reclamos | contacto@iterika.com |
| Sitio web | https://iterika.com |
El área responsable de atender consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales es la Dirección de Iterika, a través del correo contacto@iterika.com.
2. Definiciones
Usamos las definiciones de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013. En particular: titular es la persona natural cuyos datos se tratan; tratamiento es cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión); responsable es quien decide sobre la base de datos y su tratamiento; encargado es quien trata datos por cuenta del responsable; autorización es el consentimiento previo, expreso e informado del titular; transferencia es el envío de datos a otro responsable, y transmisión es la comunicación de datos a un encargado para que los trate por cuenta del responsable, dentro o fuera de Colombia.
3. Principios
Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad (artículo 4 de la Ley 1581 de 2012). En la práctica: pedimos solo los datos que necesitamos, los usamos solo para la finalidad que te informamos y los protegemos con controles de acceso.
4. Datos que recogemos
| Momento | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuando nos escribes o pides el Pre-diagnóstico Iterika | Nombre, correo electrónico, cargo, nombre y URL de la tienda, rango de ventas mensuales, el reto que nos cuentes y el contenido de tu mensaje | Tú, por correo electrónico |
| Cuando eres cliente o te enviamos una propuesta | Datos de contacto de las personas de tu equipo, datos de facturación y los necesarios para ejecutar el contrato | Tú o tu empresa |
| Cuando prospectamos nuevas marcas | Datos de contacto corporativo publicados por la empresa (por ejemplo, correos genéricos como contacto@ o hola@) e información pública de su tienda | Fuentes públicas |
| Cuando visitas iterika.com | Datos técnicos mínimos de la conexión (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador) que nuestro proveedor de infraestructura procesa para entregar el sitio y protegerlo de ataques | Automático |
El sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad, no tiene formularios y no hace seguimiento de tu navegación.
Datos sensibles. No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen racial o étnico, orientación política o religiosa, ni datos biométricos). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Si alguna vez fuera necesario tratarlos, te lo informaremos y pediremos tu autorización explícita; responder preguntas sobre datos sensibles es siempre facultativo.
Datos de los clientes de nuestros clientes. Cuando una marca nos contrata y nos da acceso a sus sistemas (por ejemplo, Shopify, Google Analytics o Klaviyo), podemos acceder a datos de sus compradores. En ese caso la marca es la responsable y Iterika actúa como encargado: tratamos esos datos solo por sus instrucciones, para prestar el servicio contratado y según el acuerdo de tratamiento que firmemos con ella.
5. Finalidades
Tratamos tus datos para:
- Responder tus solicitudes, preguntas y mensajes.
- Preparar y enviarte el Pre-diagnóstico Iterika que nos pidas, analizando la información pública de tu tienda, y contactarte para conversar sobre sus resultados.
- Enviarte comunicaciones comerciales (novedades, contenidos, invitaciones u ofertas de Iterika) solo si nos das tu autorización expresa para ello. Puedes revocarla en cualquier momento y cada comunicación incluirá una forma sencilla de darte de baja.
- Preparar propuestas, celebrar y cumplir el contrato con nuestros clientes: prestar el servicio, facturar, cobrar y atender soporte.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger la seguridad del sitio, de nuestros sistemas y de la información.
No vendemos ni alquilamos datos personales. Para preparar análisis y documentos podemos apoyarnos en herramientas de automatización e inteligencia artificial, siempre con revisión de una persona del equipo y sin usar tus datos para fines distintos a los aquí descritos.
6. Autorización
Antes de tratar tus datos te pedimos tu autorización previa, expresa e informada. Cuando nos escribes a contacto@iterika.com para pedir el Pre-diagnóstico Iterika o hacernos una consulta, el mensaje prellenado incluye la autorización para tratar tus datos con las finalidades 1 y 2. La autorización para recibir comunicaciones comerciales (finalidad 3) es independiente y opcional: solo la tendremos si la aceptas de forma expresa. Conservaremos prueba de la autorización.
No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, por ejemplo, para datos de naturaleza pública o cuando lo exija una autoridad en ejercicio de sus funciones.
7. Derechos del titular
Como titular tienes derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre ti y acceder a ellos de forma gratuita.
- Actualizarlos y rectificarlos cuando sean parciales, inexactos, incompletos o induzcan a error.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando no sea necesaria según la ley.
- Ser informado, si lo pides, sobre el uso que les hemos dado.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien se haya estipulado a favor de otro, acreditando su identidad o calidad.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Canal único: escríbenos a contacto@iterika.com con el asunto “Datos personales”. Indica tu nombre, cómo te contactamos o de dónde provienen tus datos, la descripción de tu solicitud y, si actúas en nombre de otra persona, el documento que lo acredite.
Consultas (conocer tus datos)
Responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no fuera posible responder en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales al vencimiento del primer plazo.
Reclamos (actualizar, rectificar, suprimir, revocar o señalar un incumplimiento)
- Si el reclamo está incompleto, te pediremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo que lo completes. Si pasan dos (2) meses sin que nos entregues la información requerida, entenderemos que desististe del reclamo.
- Si no somos competentes para resolverlo, lo trasladaremos a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles y te informaremos.
- Una vez recibido el reclamo completo, marcaremos el dato con la leyenda “reclamo en trámite” en un máximo de dos (2) días hábiles, hasta que se resuelva.
- Lo resolveremos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no fuera posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales al vencimiento del primer plazo.
La supresión o revocatoria no procede cuando tengas un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
9. Transferencia y transmisión internacional
Para operar usamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y en otros países donde tienen infraestructura:
| Proveedor | Para qué | Rol |
|---|---|---|
| Google (Google Workspace) | Correo electrónico, documentos y almacenamiento | Encargado |
| Cloudflare | Alojamiento, entrega y seguridad del sitio iterika.com | Encargado |
| Otros proveedores de software que usemos para prestar el servicio (por ejemplo, herramientas de automatización o de inteligencia artificial) | Procesar la información estrictamente necesaria para las finalidades de esta política | Encargado |
Estas comunicaciones son, en general, transmisiones a encargados que tratan los datos por nuestra cuenta, bajo sus términos de tratamiento de datos y medidas de seguridad, conforme al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). Al aceptar esta política autorizas estas transmisiones. Si en el futuro hiciéramos una transferencia internacional a otro responsable, lo haremos solo en los casos que permite el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
10. Datos de niñas, niños y adolescentes
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos de forma intencional datos de niñas, niños ni adolescentes. Si llegamos a tratarlos, será respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su representante legal y según el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Si crees que recibimos datos de un menor por error, escríbenos y los suprimiremos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: accesos con mínimo privilegio, cifrado en tránsito (HTTPS) y revisión periódica de permisos. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo informaremos a la SIC y a los titulares afectados cuando la ley lo exija.
12. Vigencia
Esta política rige desde el 19 de octubre de 2026. Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias aplicables; después los suprimiremos o anonimizaremos. Las bases de datos estarán vigentes mientras Iterika desarrolle su objeto social.
Si cambiamos esta política de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en este sitio antes de que entre en vigor y, cuando el cambio afecte la finalidad del tratamiento, te pediremos una nueva autorización.
Fecha de publicación: 19 de octubre de 2026 · Versión: 1.0
Ejerce tus derechos
Escríbenos con el asunto “Datos personales”. Te dejamos el correo listo:
También puedes usar Outlook · Otro programa de correo · Gmail
contacto@iterika.com